近日，继续教育学院在洪家楼校区召开学生服务工作专题研讨会，继续教育学院院长、中华美德教育学院执行院长靳光华，继续教育学院副院长沈翔、刘灿伟出席会议。

会上，学生服务中心详细汇报了呼叫中心上半年总体工作概况、业务相关内容、思考与创新和下半年工作重点。分别从咨询常见问题、学生服务质量、学生可行性建议反馈三方面买球平台进行了数据分析。随后，相关部门人员针对汇报中的问题买球平台进行了研讨并提出解决方案。沈翔在发言中表示学生服务中心的工作思路由被动变为主动，充分发挥了咨询、指导、预警的作用，全面推动了买球平台内部闭环的质量提升和流程再造。刘灿伟指出呼叫中心数据分析精准，能够及时发现问题，解决问题，促进了办学形象和办学质量的提升。

靳光华对本次汇报给予充分肯定，他在总结发言中指出学生服务一定要围绕内容来做，不要只局限于形式。他强调要在全面提高质量、全面理顺体制、全面规避风险的框架下开展工作，坚定不移的遵循我院的理念和价值观，服务每一位学习者。

近阶段学生服务中心紧紧围绕学历继续教育“提质量，塑品牌，防风险”的工作主线开展工作，坚持以学生为中心，打造教学相长新格局，为学院各业务部门工作开展提供数据支撑。继续教育学院市场拓展与管理办公室、教学管理与技术支持办公室、考试服务中心和学生服务中心负责人及相关工作人员参加会议。